凌晨2點13分，新北三重一棟老公寓裡，49歲的張慧玲透過監視器看見22歲看護林雨彤替81歲父親張文雄擦身、換衣服，接著把房門反鎖。父親近來白天嗜睡，床單頻繁更換，床墊也常莫名歪掉，讓她越看越不安。
林雨彤確認老人熟睡後掀開棉被、抬起床墊，拉出一個生鏽鐵環。床板下竟有一扇暗門，下面是一間只有單人床、簡易馬桶、礦泉水和燈泡的狹小地下室。她對著洞口低聲說不要出聲，裡面真的傳來男人回答。
慧玲躲進廁所報警。警方與消防人員到場後，在地下室找到一名瘦弱、頭髮灰白、雙腿萎縮的男人。牆上貼著28年前的尋人啟事，照片上的人正是慧玲失蹤28年的哥哥張世傑。世傑認出妹妹，慧玲也終於知道哥哥一直被關在自家地下。
世傑說，28年前父親張文雄與合夥人黃進財因帳目爭議爭執，黃進財從貨梯口摔下後沒有反應。父親沒有報警，還把遺體藏進山區廢棄灌溉井。世傑堅持要報案，卻被父親在飲料裡下藥，醒來後就被鎖進地下室。
張文雄原本以為只關幾天，後來為了掩蓋真相，把兒子的機車騎到基隆港附近，留下偽造的欠債紙條，製造逃債失蹤的假象。日子一拖就是28年，母親一直在外尋找兒子，卻不知道他就在家中不到10公尺的地下室。
林雨彤3個月前進入張家，起初以為地下室的人是家人共同隱瞞的患者，直到世傑告訴她28年沒出去，她才開始錄音、保存照片並想辦法報警。警方調查也確認，張文雄自行加量服用安眠藥，床單與床墊異常則是林雨彤替世傑送水、送飯和清洗寢具造成的。
警方依世傑提供的位置找到灌溉井，DNA確認死者是黃進財，案件重新偵辦。張文雄因涉嫌長期妨害自由、隱匿犯罪及相關責任被移送調查；林雨彤雖晚了幾週報案，但保存的錄音、用藥紀錄和地下室照片成為重要證據。
世傑住院兩個多月後第一次走到陽光下。慧玲拿出母親留下的尋人啟事、平安符和全家福，他才知道母親從未停止尋找，妹妹也完全不知情。那扇反鎖多年的門，最後讓一個被所有人以為消失的人重新回到家人面前。