在台灣，美式大賣場Costco提供了90天無條件退換貨的服務（適用於電器類產品）。這項政策吸引了許多會員，但也引發了一些消費者行為上的問題。然而，Costco絕非一味容忍，對於不合理的退貨要求，他們也會有所行動。
圖片來源: Costco官網
最近在美國有一起事件，一位女士拿著她「八年前」購買的印表機前來退貨。當她提出要求時，工作人員當場拒絕了她，因為已經過去了八年。即便如此，她還是氣憤地打電話投訴，堅持要退貨。Costco的管理層經過慎重考慮後，決定協助她辦理退款，但後續的情況讓她感到傻眼。
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原來，這位女士過去有過多次退貨紀錄，儘管Costco的政策是在90天內可退換貨，她卻試圖以八年前購買的印表機要求退貨。她甚至聲稱印表機在不久後就出現問題，只是因為後來太忙而沒有時間來退貨。這樣的奧客行為讓其他Costco會員也感到無奈。
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隨後，Costco取消了這位女士的會員資格，並表示公司會持續監控並追蹤客戶的退貨情況。如果退貨行為過於頻繁，將被列入黑名單，最終可能會被取消會員資格。
雖然作為消費者，我們擁有一定的權利，但也應該尊重商家提出的合