黃大米近日在個人社群分享差點遭遇詐騙的經歷，透露自己收到一封假冒國泰人名義寄出的電子郵件，內容聲稱因保費重新計算，可退還上千元款項，並以「24小時內完成領取」製造急迫感。所幸她在操作過程中察覺異狀，及時停止輸入資料，成功保住財產，也揭露詐騙網站高度擬真的手法。
黃大米表示，該詐騙網站製作相當精細，乍看之下幾乎與官方網站無異。對方甚至加入「機器人驗證」程序，營造正式可信的感覺，網站內還設有「最新消息」、「法令政策」等連結，整體排版與官方頁面十分相似。然而，她後來發現，無論點擊哪個功能選項，最後都會被導向要求填寫信用卡資料的頁面，明顯是設計好的盜刷陷阱。
她指出，這種從郵件到網站一條龍式的詐騙手法相當逼真，稍有不慎就可能落入圈套。
對此，國泰人壽7日也發出聲明表示，發現偽冒網站後，第一時間已透過國際RSA資安防護服務進行通報、斷鏈與下架處理，並持續蒐集相關證據，配合檢警調查，以維護客戶權益及公司商譽。
此外，國泰人壽也同步啟動內部應變機制，透過官方App、臉書粉專及即時通訊系統發布防詐提醒，提醒民眾提高警覺。公司也感謝黃大米公開分享親身經歷，透過自身影響力提醒更多民眾辨識詐騙手法。
國泰人壽進一步提醒，民眾收到相關通知時，可透過3個重點辨識真偽。首先，應確認寄件者的電子郵件網域，官方郵件皆使用公司正式網域，例「[email protected]」，若來自Gmail、Outlook等私人信箱，幾乎可判定為詐騙。其次，若信件刻意強調「限時24小時內完成」等急迫字眼，或出現不自然的企業LOGO與無關資訊，也屬常見詐騙特徵。
國泰人壽強調，公司絕不會主動透過電子郵件要求保戶點擊不明連結，也不會要求在線上輸入信用卡號、密碼或修改匯款帳號，呼籲民眾切勿輕易點擊陌生連結。
為提升官方訊息辨識度，國泰人壽目前也已逐步導入「68168」專屬簡訊簡碼，未來重要通知將陸續透過該號碼發送。若民眾對保單內容或收到的通知有疑慮，可優先透過官方App查詢，或撥打24小時客服專線0800-036-599（手機請改撥02-4128-010），也可致電165反詐騙專線進一步查證。