電商龍頭亞馬遜（Amazon）證實，近期已裁撤企業部門約1萬6千名員工，這也是自去年10月以來的第二波大規模人力縮減，累計裁員人數已達3萬人，未來不排除持續進行組織調整。根據《ETtoday新聞雲》報導，在官方正式對外說明前，一封誤發給部分員工的內部信件意外曝光，提前引發內部震盪，讓不少人措手不及地意識到自己可能面臨失業風險。
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綜合外媒報導，部分員工於27日收到一封提及「組織架構調整」的電子郵件，信中甚至寫道「已通知受影響同事」，然而實際上，多數收件者並未收到任何正式裁員通知。該信件隨後迅速遭到刪除，但已在公司內部引發不安。隔日，亞馬遜正式證實，企業部門確實裁撤約1萬6千人。
據了解，這封「烏龍郵件」出自亞馬遜網路服務（AWS）人工智慧解決方案業務的資深副總裁之手，內容提及美國、加拿大及哥斯大黎加等地已有大批員工遭到解僱，即便信件很快被撤回，仍在內部掀起恐慌情緒。
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亞馬遜全球員工人數約158萬人，多數任職於物流與倉儲體系，不過本次裁員主要集中在企業與技術部門，該部門約有35萬名員工，兩波裁員比例接近一成，創下亞馬遜創立30年來最大規模，甚至超越2022年底至2023年初裁撤2萬7千人的紀錄。公司人資與科技事務資深副總裁在官方部落格指出，此次裁員主要目標在於「減少管理層級、強化責任歸屬、精簡內部流程」，以提升整體營運效率，但仍可能視情況持續調整部分團隊。
回顧疫情期間，亞馬遜因網購需求暴增而大舉擴編人力；隨著成長動能放緩，自2022年起公司便陸續展開瘦身行動。2022年至2023年間裁員超過2萬7千人，2024年亦在多個部門進行零星裁撤。去年10月，亞馬遜再以組織文化調整及轉向人工智慧發展為由裁撤1萬4千人，而此次代號「黎明計畫」的行動，已是3個月內第二次大規模裁員。遭裁撤員工可申請有限的內部轉任職缺，未能轉任者將依年資領取遣散費。
除人力調整外，亞馬遜也同步收縮實體零售版圖。公司日前宣布，將全面關閉仍在營運的Amazon Fresh與Amazon Go實體生鮮門市，合計約70家，同時擴大Whole Foods Market布局，並停用掃描顧客掌紋付款的Amazon One生物識別支付系統。執行長先前曾指出，隨著人工智慧工具快速普及，工作自動化將持續加速，勢必影響整體人力需求。
近年來，亞馬遜、Meta、Google、微軟等科技巨頭接連裁員。根據Layoffs.fyi統計，過去4年間，全球科技業累計裁撤人數已逼近70萬人。隨著AI時代來臨，愈來愈多工作型態恐將被迫退場，職涯規劃，真的得提早未雨綢繆。