2020年4月，51歲的辜大姐因為抱孫前沒有先洗手，和媳婦起了爭執。後來兒子陳凱回家，情緒失控對母親動手，讓原本的家庭矛盾一口氣爆發。
那天，辜大姐外出買菜，想到回家能見到小孫子，心情格外愉快。聽到嬰兒哭聲後，她推門看見媳婦抱著孩子，便放下菜籃，伸手想抱抱許久未見的孫子。
媳婦往後退了一步，提醒她先洗手，因為當時正值疫情，家人希望多注意衛生。辜大姐卻覺得自己被嫌棄，情緒很快升高。
她提高聲量質問，自己是孩子的奶奶，為什麼抱孫還要被阻止。媳婦急忙解釋，只是希望她從外面回來先洗手，但兩人的爭執沒有因此停下。
陳凱聽到吵鬧後匆匆趕回，看到母親與妻子劍拔弩張，先問到底發生了什麼。辜大姐把媳婦的提醒告訴兒子，認為自己連抱孫子的權利都被剝奪。
這番話讓陳凱突然失去理智。他對母親拳打腳踢，並怒吼自己已經受夠了。媳婦抱著孩子退到一旁，直到看見婆婆倒地、臉上帶傷，才趕緊撥打急救電話。
辜大姐送醫後，被診斷為鼻骨錯位骨折，並伴有輕微腦震盪。醫師提醒傷勢需要長期恢復，也可能留下後遺症。她躺在病床上情緒激動，表示要讓兒子承擔法律責任。
她甚至揚言要讓所有人知道兒子不孝。陳凱表面上顯得冷漠，受訪時卻情緒崩潰，哭著說自己並不想動手，只是長年覺得母親總是如此。
兩人的衝突其實不是一天造成。辜大姐習慣要求家人順從，若有人不如她的意，就會大發雷霆，家中長期瀰漫緊張氣氛。
陳凱回想，自己小時候曾在校運會拿到第二名，興奮回家分享，卻被母親斥責：「第二名算什麼？我要的是第一名！」這句話讓他後來越來越害怕和母親溝通。
幾年前，陳凱想買房卻資金不足，向母親借錢時不但被拒絕，還被嘲諷連房子都買不起。這些話傷了他的自尊，也讓母子之間的裂痕持續擴大。
辜大姐與丈夫早已離婚，卻仍長期住在一起，家中爭吵不斷。陳凱從小在這種環境長大，耳濡目染之下，也把暴力當成解決問題的方式。
他承認自己做錯，但辜大姐無法接受道歉。最後，陳凱一家搬離、與母親分開住；父親也離開原本的居所，這個家庭因此更加破碎。
時間過去，辜大姐開始後悔，希望家人能回到從前。她看著牆上兒子小時候的照片，獨自流淚，過了很久才拿起電話，對兒子說：「媽媽錯了。」
電話那頭沉默許久，只傳來一聲嘆息。陳凱夫妻表示需要時間療傷，短期內還無法原諒；父親則選擇改變，希望為家庭帶來一些不同。
這場衝突留下的，不只是傷勢，也讓一家人重新面對長年累積的矛盾。面對家庭爭執，如何保持理智、尋找共識，成了所有人必須思考的事。